Conditions Générales de Vente (CGV) – PRO REPARATION

Objet : Nos conditions générales de ventes (CGV) définissent les relations contractuelles entre la société PRO REPARATION et nos clients. Ces CGV s’appliquent à toutes les prestations de services ou ventes entre vous, "client", et la société PRO REPARATION.

Prestations de Services PRO REPARATION est spécialisée dans la réparation de téléphones portables et tablettes. Son équipe est formée et possède l’expérience nécessaire pour réaliser parfaitement les prestations proposées.

Durée de la réparation La réparation d’un appareil confié à PRO REPARATION dure en moyenne 1 heure en atelier. L’appareil est réceptionné après 24 heures de transport, stocké pendant 24 heures ou moins pour la réparation, puis retourné à son propriétaire sous 24 heures. Soit un délai total de 72 heures. Ce délai peut être modifié si une autre panne est constatée à la réception ou en cas de manque d’informations nécessaires à la réparation. PRO REPARATION contactera immédiatement le client par téléphone et e-mail en cas de besoin d’informations supplémentaires. Tout retard sera signalé au client.

Obligations du client Le client doit effectuer une sauvegarde de ses données avant l’envoi de son appareil. En cas de perte de données, PRO REPARATION ne pourra être tenu responsable. Si une réinitialisation de l’appareil est nécessaire, l’accord du client sera demandé.

Devis PRO REPARATION peut établir un devis sur demande. Contactez-nous par mail ou téléphone pour obtenir un devis gratuit en ligne. Celui-ci pourra être modifié si une autre panne est constatée à la réception de l’appareil. Aucune réparation ne sera effectuée sans l’accord du client.

Réception de l’appareil À la réception, l’appareil est contrôlé par notre équipe. Un test complet est effectué si l’accès au logiciel est possible. Si la réparation est impossible, un forfait de 30€ sera retenu et le reste remboursé sous 15 jours.

Restitution de l’appareil L’appareil est expédié via un transporteur sécurisé après un test de 42 points de contrôle si l’accès au logiciel est possible. Un rapport de test est fourni. Tout dysfonctionnement doit être signalé immédiatement au service client.

Produits Accessoires de protection pour smartphone : Ces produits sont neufs et posés par notre équipe. Aucune garantie contre la casse ne s’applique. Les coques et protections ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène.

Accessoires de charge : Les accessoires de charge (câbles, chargeurs secteur, induction) sont garantis 6 mois.

Transport Le transport est assuré par Chronopost. Tous les colis sont assurés contre perte ou vol. En cas de perte, PRO REPARATION remplacera l’appareil sous un délai de quelques jours à 1 mois. L’appareil de remplacement sera identique et garanti 6 mois. 95% des colis sont livrés sous 24 heures. PRO REPARATION ne peut être tenu responsable des retards mais interviendra auprès du transporteur.

Prix Tous les prix sont affichés en TTC avec écotaxe (DEE) selon le type de produit.

Contact Vous pouvez contacter PRO REPARATION par mail à proreparation45@outlook.com de 9h à 18h du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les demandes sont traitées sous 72 heures maximum, avec un délai moyen de réponse aux e-mails de 4 heures.

Garanties Garanties légales : Conformément à la loi, PRO REPARATION assume la garantie de conformité et les vices cachés.

Garanties sur les réparations :

• Écrans, vitres arrière, caméras et connecteurs de charge : garantie à vie.

• Batteries : garantie 6 mois.

• L’étanchéité de l’appareil n’est pas garantie après ouverture et réparation.